| Judul | Manajemen Jasa / Fandy Tjiptono |
| Pengarang | Fandy Tjiptono (Pengarang) |
| EDISI | Edisi 3 |
| Penerbitan | Yogyakarta : Andi, 2004 |
| Deskripsi Fisik | x, 176 halaman. :ilustrasi ;23 cm. |
| Konten | teks |
| Media | tanpa perantara |
| Penyimpan Media | volume |
| ISBN | 979-731-345-x |
| Subjek | manajemen jasa manajemen pemasaran layanan jasa |
| Abstrak | Hidup manusia di zaman ini semakin tergantung dengan yang namanya jasa. Bisnis jasa pun semakin urgen seiring meningkatnya kebutuhan konsumen yang bukan hanya sekadar membeli produk, tetapi juga menuntut pelayanan yang memuaskan. Peranan jasa harus semakin luas dan canggih dalam kehidupan ekonomi. Secara makro, sektor jasa membuka luas kesempatan usaha dan pekerjaan, sementara dari sudut pandang perusahaan, jasa atau pelayanan merupakan salah satu cara efektif melakukan diferensiasi dan menjalin hubungan dengan pelanggan. Buku ini membahas berbagai aspek manajemen jasa yang cocok dan bermanfaat bagi para praktisi, dosen, maupun mahasiswa. Pokok-pokok yang dibahas dalam buku ini adalah: - bisnis jasa: konsep dan perkembangan, - desain jasa, - kualitas jasa, - jaminan kepuasan pelanggan |
| Bahasa | Indonesia |
| Bentuk Karya | Bukan fiksi atau tidak didefinisikan |
| Target Pembaca | Umum |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| 2022/HD/0511 | 338.47 FAN m | Dapat dipinjam | Perpustakaan Pusat Polbangtan Malang - Ruang Koleksi Buku Umum (Lantai 2) | Tersedia |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS000000001504836 | ||
| 005 | 20260624093922 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 260624################g##########0#ind## | ||
| 020 | # | # | $a 979-731-345-x |
| 035 | # | # | $a 0010-0626000031 |
| 082 | # | # | $a 338.47 |
| 084 | # | # | $a 338.47 FAN m |
| 100 | 0 | # | $a Fandy Tjiptono$e Pengarang |
| 245 | 1 | # | $a Manajemen Jasa /$c Fandy Tjiptono |
| 250 | # | # | $a Edisi 3 |
| 264 | # | # | $a Yogyakarta :$b Andi,$c 2004 |
| 300 | # | # | $a x, 176 halaman. : $b ilustrasi ; $c 23 cm. |
| 336 | # | # | $a teks$2 rdacontent |
| 337 | # | # | $a tanpa perantara$2 rdamedia |
| 338 | # | # | $a volume$2 rdacarrier |
| 520 | # | # | $a Hidup manusia di zaman ini semakin tergantung dengan yang namanya jasa. Bisnis jasa pun semakin urgen seiring meningkatnya kebutuhan konsumen yang bukan hanya sekadar membeli produk, tetapi juga menuntut pelayanan yang memuaskan. Peranan jasa harus semakin luas dan canggih dalam kehidupan ekonomi. Secara makro, sektor jasa membuka luas kesempatan usaha dan pekerjaan, sementara dari sudut pandang perusahaan, jasa atau pelayanan merupakan salah satu cara efektif melakukan diferensiasi dan menjalin hubungan dengan pelanggan. Buku ini membahas berbagai aspek manajemen jasa yang cocok dan bermanfaat bagi para praktisi, dosen, maupun mahasiswa. Pokok-pokok yang dibahas dalam buku ini adalah: - bisnis jasa: konsep dan perkembangan, - desain jasa, - kualitas jasa, - jaminan kepuasan pelanggan |
| 650 | # | 4 | $a layanan jasa |
| 650 | # | 4 | $a manajemen jasa |
| 650 | # | 4 | $a manajemen pemasaran |
| 990 | # | # | $a 2022/HD/0511 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :