Kajian kebijakan good local governance dalam optimalisasi pelayanan publik: suatu evaluasi implementasi pelayanan terpadu di kabupaten/kota di Indonesia / IRIANI, Enni text Bandung : Pusat Kajian dan Pendidikan dan Pelatihan Aparatur I - LAN, 2007 ind Bibl.: p. 148-151 PUBLIC SERVICES LOCAL GOVERNMENT POLICIES EVALUATION URN:ISBN:978-979-3382-10-4