| Judul | 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan : Paradigma baru merebut hati pelanggan untuk memenangkan persaingan / Frontier Marketing & Research Consultant |
| Pengarang | Irawan, Handi (Pengarang) |
| Penerbitan | Jakarta : PT Elex Media Komputindo, 2002 |
| Deskripsi Fisik | xiii, 170p. :ill. ;23 cm |
| Konten | Teks |
| Media | Tanpa Perantara |
| Penyimpan Media | Volume |
| ISBN | 979-20-3241-X |
| Subjek | Kepuasan Pelanggan Pemasaran Pelayanan |
| Abstrak | Kepuasan pelanggan adalah konsep bisnis yang fundamental dan sederhana. Akan tetapi, implementasinya sangat kompleks. Inilah salah satu faktor yang menyebabkan hanya sedikit perusahaan di Indonesia yang mempunyai komitmen panjang dalam mengimplementasikan program-program kepuasan pelanggan. Buku ini mengenai kepuasan pelanggan. SAlah satu topik yang sangat relevan bagi setiap pelaku bisnis. Hanya perusahaan yang tidak peduli dengan pelanggan, tidak peduli dengan pertumbuhan perusahaan dan yangtidak peduli dengan profatibilitas perusahaan yang boleh menghindar dari masalah kepuasan pelanggan. Tidak ada strategi yang ajaib dalam kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan hanya akan terwujud berkat komitemen, persistensi, determinasi dari top manajemen dan seluruh jajaran staf perusahaan. Kepuasan pelanggan tercipta mulai dari hal-hal yang detil, ha-hal yang rutin dan dimulai jauh sebelum produk atau jasa diproduksi. Mengapa? Karena kepuasan pelanggan harus dimulai dari hati, yaitu kesadaran dan kecintaan terhadap p |
| Bahasa | Indonesia |
| Bentuk Karya | Bukan fiksi atau tidak didefinisikan |
| Target Pembaca | Umum |
| Lokasi Akses Online | Perpustakaan PSEKP |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| 738/PSEKP/2022 | 338.46 IRA s | Dapat dipinjam | Perpustakaan Pusat Sosial Ekonomi dan Kebijakan Pertanian - Ruang Baca Umum | Tersedia |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS000000000010801 | ||
| 005 | 20221206095401 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 221206################g##########0#ind## | ||
| 020 | # | # | $a 979-20-3241-X |
| 035 | # | # | $a 0010-1222000007 |
| 082 | # | # | $a 338.46 |
| 084 | # | # | $a 338.46 IRA s |
| 100 | 1 | # | $a Irawan, Handi$e Pengarang |
| 245 | 1 | # | $a 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan : $b Paradigma baru merebut hati pelanggan untuk memenangkan persaingan /$c Frontier Marketing & Research Consultant |
| 264 | # | # | $a Jakarta :$b PT Elex Media Komputindo,$c 2002 |
| 300 | # | # | $a xiii, 170p. : $b ill. ; $c 23 cm |
| 336 | # | # | $a Teks$2 rdacontent |
| 337 | # | # | $a Tanpa Perantara$2 rdamedia |
| 338 | # | # | $a Volume$2 rdacarrier |
| 520 | # | # | $a Kepuasan pelanggan adalah konsep bisnis yang fundamental dan sederhana. Akan tetapi, implementasinya sangat kompleks. Inilah salah satu faktor yang menyebabkan hanya sedikit perusahaan di Indonesia yang mempunyai komitmen panjang dalam mengimplementasikan program-program kepuasan pelanggan. Buku ini mengenai kepuasan pelanggan. SAlah satu topik yang sangat relevan bagi setiap pelaku bisnis. Hanya perusahaan yang tidak peduli dengan pelanggan, tidak peduli dengan pertumbuhan perusahaan dan yangtidak peduli dengan profatibilitas perusahaan yang boleh menghindar dari masalah kepuasan pelanggan. Tidak ada strategi yang ajaib dalam kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan hanya akan terwujud berkat komitemen, persistensi, determinasi dari top manajemen dan seluruh jajaran staf perusahaan. Kepuasan pelanggan tercipta mulai dari hal-hal yang detil, ha-hal yang rutin dan dimulai jauh sebelum produk atau jasa diproduksi. Mengapa? Karena kepuasan pelanggan harus dimulai dari hati, yaitu kesadaran dan kecintaan terhadap pelanggan. |
| 650 | # | 4 | $a Kepuasan Pelanggan |
| 650 | # | 4 | $a Pelayanan |
| 650 | # | 4 | $a Pemasaran |
| 856 | # | # | $a Perpustakaan PSEKP |
| 990 | # | # | $a 738/PSEKP/2022 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :