RANGKUTI,Freddy SETYAWAN, Budi text 2009 Analisis kasus adalah kegiatan intelektual untuk memformulasikan dan membuat rekomendasi, sehingga dapat diambil tindakan manajemen yang tepat sesuai dengan kondisi atau informasi yang diperoleh dalam pemecahan kasus tersebut. analisis kasus ini penting bagi setiap pengambil keputusan untuk tindakan nyata dan konkrit untuk memecahkan suatu masalah sehingga diperoleh pemahaman yang jelas. URN:ISBN:979-605-718-2