| Judul | Pemasaran jasa dan kualitas pelayanan : Bagaimana mengelola kualitas pelayanan agar memuaskan pelanggan / Prof. Dr. Muhtosim Arief, M.M., M.B.A., C.P.M. |
| Pengarang | Muhtosim Arief (Pengarang) Drs. Setiyono Wahyudi (Penyunting) |
| Penerbitan | Malang : Bayumedia Publishing, 2006 |
| Deskripsi Fisik | xiii, 225 halaman. :ilustrasi ;21 cm. |
| Konten | teks |
| Media | tanpa perantara |
| Penyimpan Media | volume |
| ISBN | 979-3695-71-4 |
| Subjek | pemasaran jasa kepuasan pelanggan |
| Abstrak | persaingan antar perusahaan jasa memaksa mereka untuk berlomba-lomba menciptakan diferensiasi khusus dalam kualitas pelayanannya sehingga membawa kepuasan tersendiri bagi pelanggan. Buku ini memberikan formula dalam pengelolaan kualitas pelayanan jasa agar memuaskan pelanggan |
| Bahasa | Indonesia |
| Bentuk Karya | Bukan fiksi atau tidak didefinisikan |
| Target Pembaca | Umum |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| 2024/HD/00368 | 658.8 MUH p | Dapat dipinjam | Perpustakaan Pusat Polbangtan Malang - Ruang Koleksi Buku Umum (Lantai 2) | Tersedia |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS000000001434307 | ||
| 005 | 20250218113523 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 250218################g##########0#ind## | ||
| 020 | # | # | $a 979-3695-71-4 |
| 035 | # | # | $a 0010-0225000079 |
| 082 | # | # | $a 658.8 |
| 084 | # | # | $a 658.8 MUH p |
| 100 | 0 | # | $a Muhtosim Arief$e Pengarang |
| 245 | 1 | # | $a Pemasaran jasa dan kualitas pelayanan : $b Bagaimana mengelola kualitas pelayanan agar memuaskan pelanggan /$c Prof. Dr. Muhtosim Arief, M.M., M.B.A., C.P.M. |
| 264 | # | # | $a Malang :$b Bayumedia Publishing,$c 2006 |
| 300 | # | # | $a xiii, 225 halaman. : $b ilustrasi ; $c 21 cm. |
| 336 | # | # | $a teks$2 rdacontent |
| 337 | # | # | $a tanpa perantara$2 rdamedia |
| 338 | # | # | $a volume$2 rdacarrier |
| 520 | # | # | $a persaingan antar perusahaan jasa memaksa mereka untuk berlomba-lomba menciptakan diferensiasi khusus dalam kualitas pelayanannya sehingga membawa kepuasan tersendiri bagi pelanggan. Buku ini memberikan formula dalam pengelolaan kualitas pelayanan jasa agar memuaskan pelanggan |
| 600 | # | 4 | $a kepuasan pelanggan |
| 650 | # | 4 | $a pemasaran jasa |
| 700 | 0 | # | $a Drs. Setiyono Wahyudi$e Penyunting |
| 990 | # | # | $a 2024/HD/00368 |
Content Unduh katalog