01140     2200265   4500001002100000005001500021035002000036007000300056008004100059020001800100082001000118084001600128100003000144245015900174300004600333650001900379700003800398520028100436600002300717336002100740337003000761338002300791264004200814990001800856INLIS00000000143430720250218113523  a0010-0225000079ta250218                g          0 ind    a979-3695-71-4  a658.8  a658.8 MUH p0 aMuhtosim AriefePengarang1 aPemasaran jasa dan kualitas pelayanan :bBagaimana mengelola kualitas pelayanan agar memuaskan pelanggan /cProf. Dr. Muhtosim Arief, M.M., M.B.A., C.P.M.  axiii, 225 halaman. :bilustrasi ;c21 cm. 4apemasaran jasa0 aDrs. Setiyono WahyudiePenyunting  apersaingan antar perusahaan jasa memaksa mereka untuk berlomba-lomba menciptakan diferensiasi khusus dalam kualitas pelayanannya sehingga membawa kepuasan tersendiri bagi pelanggan. Buku ini memberikan formula dalam pengelolaan kualitas pelayanan jasa agar memuaskan pelanggan 4akepuasan pelanggan  2rdacontentateks  2rdamediaatanpa perantara  2rdacarrieravolume  aMalang :bBayumedia Publishing,c2006  a2024/HD/00368