LACEY, Hoda text Jakarta PT Gramedia Pustaka Utama 2003 Cet. 1 id xx, 302 Hal.; 21 cm Judul asli : How to resolve conflict in the workplace. Konflik tidak berhubungan dengan bagus atau jelek; konflik hanyalah fakta kehidupan. Yang penting adalah bagaimana kita mengelola konflik. Tanpa konflik, tidak akan ada dorongan menuju perubahan, tidak ada peluang untuk terus maju. Pendapat bisa diutarakan dengan acara positif atau negatif. Mengatasi konflik tidak sama dengan menghindari atau menekan konflik, tetapi menggunakan dan mengelolanua sehinggat kita memproleh keuntungan dari konflik itu. Komunikasi -- Masalah kerja -- Manajemen kerja 331.15 9792204288 210322 20210322155441 INLIS000000000000480 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)