na INLIS000000000003459 20210426113745 210426||||||||| | ||| |||| || | 979 450 376 2 010-0421003459 id 658.56 658.56 NAS m NASUTION, M.N Manajemen mutu terpadu ( Total Quality manajement ) cet.1 Jakarta. Ghalia Indonesia 2001 263p. ; 25 cm manajemen -- PELAYANAN -- PELANGGAN -- TQM -- Mutu terpadu